Reclamo a Travelgenio
Buenas tardes. Hace más de 10 días que les escribí a uds exponiendo mi problema de reembolso con travelgenio. Por sugerencia de uds les escribí a la dirección indicada y suministrando los datos que me dijeron que proporcionara para facilitar el estudio del caso, los mismos eran número de localizador y mail de reserva de pasajes.
nuevamente travelgenio no se digna a contestar nada, parece que no tienen intención de solucionar el caso ni devolver el dinero que no les pertenece. Las otras empresas con las que reservé otros pasajes y hoteles ya han hecho las devoluciones sin mediar ningún problema y ante el primer requerimiento.
por si les es de utilidad les brindo mi número de localizador
[números].muchas gracias
saludos
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
Saludos
03 de Noviembre a las 5:02 hs.
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Silvia A
Buenas tardes. Vengo siguiendo desde mayo **** todas las indicaciones por ustedes enviadas y nunca contestaron nada. Hice innumerables llamados esperando inclusive mas de 2 horas, nunca respondieron. Compré Pasajes a Hawaiian Airlines y me fueron reembolsados dentro de la semana del reclamo. No creo que las dificultades hayan surgido por errores cometidos por mi parte.
Saludos
03 de Noviembre a las 15:52 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
04 de Noviembre a las 5:09 hs.
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Silvia A
Travelgenio a pesar del tiempo transcurrido aún no reintegra el dinero que me debe reembolsar. Indican que lo harán cuando Hawaiian Airlines se lo reintegre a ellos lo cual no es creíble ya que esta empresa aeronáutica me devolvió dinero correspondiente a otros pasajes que les compré a ellos directamente y también a través de otras empresas ni bien hice el reclamo.
18 de Noviembre a las 8:59 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Como intermediarios, hasta que sea la aerolínea la que autorice y gestione el reembolso, no podremos hacerlo efectivo. Saludos
18 de Noviembre a las 9:29 hs.
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Silvia A
Aún no recibo el dinero de reembolso por pasajes comprados a Travelgenio. Siempre recibo la misma respuesta , que lo devolverán cuando Hawaiian Airlines se los reintegre a ellos. lo cual parece poco creíble ya que la aerolínea mencionada en otros tramos me ha hecho las devoluciones de manera inmediata por lo cual estimo que Travelgenio está faltando a la verdad.
06 de Diciembre a las 15:29 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hasta que la compañía aérea no realice el reembolso no podremos realizarlo. Gracias
07 de Diciembre a las 4:59 hs.
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