Reclamo a Travelgenio
Mis padres han comprado une billete de Casablanca a kuala lumpur en agosto a traves de travelgenio.
el vuelo de vuelta tenia dos connecciones: phuket (tailandia) y abu dhabi.
al tomar el vuelo de vuelta, tuvimos una sorpresa enorme: la compania aerea (etihad en nuestro caso), no nos dejo embarcar porque se necesitaba una visa de transit para pasar por phuket.
por su puesto nadie nos dijo a cualquier momento que una visa de transit era necesaria.
pasamos el dia entero (19 agosto) en el aeropuerto de kuala lumpur tratando de resolver el problema con etihad. He llamado travelgenio algo como diez veces, nadie responde por su puesto.
acabamos comprar un nuevo billete con Qatar Airways pagando muy caro: 8646myr equivamente a 1870 euros
puse una queja a travelgenio en su sitio (numero 2755334) el dia 27 agosto, no me han contestado...
travelgenio tiene que asumir su responsabilidad y reembolsar el billete que hemos pagado por su culpa (8646myr equivamente a 1870 euros)
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de 2020 desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorable.
Cambio
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Anas A. Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email. Gracias por su colaboración.
31 de Agosto a las 11:29 hs.
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Anas A
Travelgenio solo respondio diciendo que van a responder el mismo dia
Nunca he recivido ninguna respuesta
05 de Setiembre a las 4:39 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Su petición se contestó con mail referencia ******* al correo proporcionado durante el proceso de reserva hace ya cinco días. Cualquier consulta adicional, rogamos responda en esa cadena. Saludos
05 de Setiembre a las 5:02 hs.
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Anas A
Travelgenio nunca respondio a mi queja
Todo lo que hemos recibido es una customer care survey
16 de Setiembre a las 11:44 hs.
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