Reclamo a Travelgenio
Oportunamente pagamos a travelgenio por viaje a miami desde argentina, ida y vuelta, con maletas en bodea para cada uno de los dos pasajeros. El vuelo se vio postergado por pandemia y vencimiento de la visa. Ahora realizamos los cambios de fecha en tiempo y forma, pero no nos quieren incluir el hecho de llevar maletas. Hemos reclamados cientos de veces on line y telefonicamente. El vuelo es por latam quien dice que no tienen problemas , pero es travelgenio quien debe hacer la solicitud. Es terrible lograr nos contesten. Nos reservamos derechos internacionales al consumidor.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico Reserva: ******** que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
10 de Mayo a las 17:33 hs.
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Sara F
No terminan de contestar y el tiempo pasa. Es inadmisible tanta demora para un reclamo justo internacionalmente aceptado. Hay jurisprudencia. Por favor gestione urgente respuesta. Nos reservamos derechos. Somos personas de bien, muy justasemaba la solución del problema s. Esperamos esta
10 de Mayo a las 18:00 hs.
Sara F
por favor que travelgenio nos de una respuesta concreta respecto a la incorporación en nuestros tickets de viaje desde Argentina a USA de dos valijas en bodega de hasta 23 KG, una maleta cada pasajero. Ya no sabemos mas como reclamar. Hemos llamado decenas de veces a travelgenio, hemos escrito 40 correos. Nos dicen que es un caso dificil. Hay jurisprudencias internacionales que se han expedido en casos similares. Es un caso sencillo. Nosotros pagamos y queremos el servicio. Travelgenio cobro, y por adelantado. Por favor que Travelgenio cumpla con su obligacion moral y legal, que es actuar como empresa de servicio. A esta altura me da verguenza como Argentina, que un argentino residente en Madrid, fundador de esta compañia, tenga tan mala atención a los usuarios. Escucho quejas por todos lados. Nosotros no nos quedaremos en la queja. Les exigimos por favor resuelvan esto. Agradecemos a tanta tanta tanta amabilidad del personal que nos atiende y recibe los correos, se los nota agobiados de trabajos, pero nosotros necesitamos pronta respueta favorable a un pedido justo. Saludos cordiales
10 de Mayo a las 18:30 hs.
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Sara F
Aún no me han dado los tickets con los equipajes a bordo ya abonados
25 de Mayo a las 12:33 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
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Gracias y saludos
26 de Mayo a las 10:09 hs.
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Sara F
Compramos pasajes conaketas en bodega. Se postergó por pandemia. Hicimos cambios en tiempo y firma acordé a indicaciones de línea aérea, pero travelgenio nos envía tickets sin incluir maletas en bodega
09 de Junio a las 9:01 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
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10 de Junio a las 17:54 hs.
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