Reclamo a Travelgenio
Buenas tardes, el dia13 de mayo de [números] compré un pasaje por travelgenio a bs as con tarjeta de debito visa. Luego me enviaron un mail confirmandolo, pero a las horas me enviaron otro mail diciendo que no se habia realizado la compra del voleto. El problema es que me debitaron el dinero de la compra pero todavía no me lo acreditan, tengo los mails donde dice que no se pudo efectuar la compra. Quisiera unarespuesta urgente!!
gracias
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
15 de Mayo a las 4:11 hs.
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Paula
Travelgenio me pasó un mail para hacer el reclamo hace unos dias atras, pero nunca me respondieron y por ende, no me reintegran el dinero
19 de Mayo a las 7:31 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
El tiempo de respuesta dado el número de peticiones es algo superior al habitual. Si registró correctamente a través del link enviado el ticket de soporte, será contactada tan pronto la situación lo permita.
19 de Mayo a las 7:36 hs.
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Paula
Todavia no me reintegran el dinero
30 de Mayo a las 11:19 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Los reembolsos son procesados tan pronto la aerolínea los hace efectivos. Gracias
30 de Mayo a las 11:35 hs.
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