Reclamo a Travelgenio
Me cancelaron el vuelo de san francisco a londres que tenia programado para el 11/11/[números]. Me contacte con iberia y me que como contrate por travelgenio ellos no se iban a hacer cargo. Asi que mande el reclamo a travelgenio pero nunca me contactaron para devolverme el dinero que me corresponde.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Debemos seguir los procedimientos de la aerolínea y esto puede llevar algún tiempo sin que las agencias puedan acortar plazos. Una vez que cada aerolínea realiza el reembolso, desde Travelgenio lo transferiremos a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos del mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
21 de Noviembre a las 7:18 hs.
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andres L
Todavía ni travelgenio ni la aerolínea se hacen cargo de mi vuelo cancelado y del reembolso
07 de Diciembre a las 4:51 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
07 de Diciembre a las 5:04 hs.
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andres L
Y cuál es el tiempo estimado? No me dieron ninguna solución. Ninguna alternativa al pasaje cancelado nada. Si yo no busco la manera de reclamar ustedes no se comunican conmigo y por lo visto con ninguno de los clientes.
07 de Diciembre a las 18:12 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Por desgracia los tiempos hasta que la aerolínea finalice sus procesos no dependen de nosotros. Saludos
08 de Diciembre a las 7:30 hs.
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andres L
Y cual es la solución de ustedes para el servicio que contrate con ustedes y no me dieron?
08 de Diciembre a las 10:51 hs.
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andres L
Me dan siempre el mismo link para reclamar y en ese link no se puede hacer nada. Les pedí q me faciliten la factura con el desglose del pago y tampoco, me envían ese mismo link donde no se puede hacer nada. Unos estafadores
21 de Diciembre a las 12:19 hs.
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andres L
Ninguna solución por el momento me pasan el link donde puedo hacer mi reclamo supuestamente y no es mentira no se puede hacer nada.
21 de Diciembre a las 12:21 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
21 de Diciembre a las 13:09 hs.
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