Reclamo a Travelgenio
En diciembre del [números] compré 5 vuelos para fortaleza para el 02/07/[números], di todos mis datos y mi mail, el cual me di cuenta que estaba mal por lo que realicé un llamado y me lo cambiaron. Luego al día recibí los billetes electrónicos al mail que estaba mal pero con copia al corregido. En marzo cuando comienza la pandemia y hasta el día de hoy no logro comunicarme por teléfono para saber en que situación se encuentra mi vuelo. Cuando quiero comunicarme a través del formulario de contacto me pide el mail con que realicé la compra, el cual en su momento tenía un error y pedí me lo cambien. Me lo cambiaron en el acto pero al querer ingresar al contacto con el mail correcto me dice que no existe ninguna reserva a esa dirección.
mis pasajes me los cobraron, la reserva está, por favor necesito que me envíen un mail a esta dirección o a los números de teléfono que les di al momento de la compra diciéndome que opciones tengo.
sds.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias por tu comentario Jorge. Nos gustaría que uno de nuestros agentes estudie tu caso, para ello, te pedimos por favor que envíes un e-mail a customer.service*travelgenio.com, poniendo el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
08 de Julio a las 4:09 hs.
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Jorge D
Hola, justamente lo que estoy reclamando es que el mail que realicé al momento de comprarlo estaba mal e inmediatamente pedí me lo cambien, al día siguiente me llegaron la confirmación de la reserva al mail incorrecto con copia al correcto. Es decir en mis datos personales de su página aún no me cambiaron el mail. El correcto es jorgedzaya*yahoo.com.ar
Por favor cambiarlo así me puedo comunicar.
08 de Julio a las 11:56 hs.
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Jorge D
Por favor, les pido me den una forma de poder contactarme con ustedes. El mail con el que hice la reserva es el que en su momento me lo cambiaron y es el que ahora no puedo ingresar.
13 de Julio a las 20:29 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Siga la cadena de mails con referencia [Travelgenio SL #*******]
14 de Julio a las 4:03 hs.
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Jorge D
Me contestan que tengo que seguir mi reclamo en la cadena de mail siguiente: Travelgenio SL #*******. En la misma les consulto que opciones me dan para mi vuelo cancelado el pasado 02/02/**** y no me contesta nadie.
24 de Julio a las 10:52 hs.
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Jorge D
Sigo esperando que alguien me conteste algo por cualquier medio sobre mi viaje cancelado el pasado 02/07/****. He contestado al mail que me dijeron pero nadie me CONTESTA!!!!!!!. Por favor que alguien me llame o se contacte.
10 de Agosto a las 17:18 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Siga la cadena de mails abierta con usted y nuestros agentes le contestarán tan pronto sea posible. Gracias
11 de Agosto a las 4:06 hs.
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