Incumplimiento de travelgenio

Compre dos boletos de avianca reserva p5xtu a la empresa travelgenio para viajar de méxico a buenos aires. Mi viaje iba a realizarse el 12 de julio de [números] pero debido a las restricciones que impuso argentina tuve que suspender el viaje. El día 09 de julio realice el trámite en avianca y mi boleto quedo abierto por un año. Travelgenio me contesto el 10 de julio " avianca nos informa que debido a las restricciones impuestas por las autoridades sanitarias argentinas ofrecen como alternativa la reacomodación hasta 90 días después de la fecha del vuelo original afectado o reactivación de la operación.
se le exonera del pago de diferencia tarifaria y penalidad por cambio de fecha.
llevo un mes pidiendo el cambio y no respetan el exonerarme de pagos, no importa la fecha que les pida me quieren cobrar más de lo que pague. nosotras podemos viajar del 29 de octubre al 7 de noviembre. Les pedi cambio para diciembre [números] o abril [números], pero en todas las fechas me cobran mucho dinero. No quiero que travelgenio me estafe porque para mí como para cualquier persona es dificil juntar tanto dinero. Quiero que me den una fecha para que yo pueda ir y regresar desde mexico vs argentina por lo menos una semana.