Reclamo a Travelgenio
Compré un vuelo a perú que saldrá en un par de semanas, levanté el ticket en la página de travelgenio, hace ya casi un mes, solicitando que gestionen la cancelación del vuelo o que tramiten un vale con la aerolínea Interjet con vigencia de un año, como lo ofrece la aerolínea debido a la contingencia del covid. No he recibido ningún avance ni respuesta de parte de travelgenio para mi solicitud, así que hoy contacto a la aerolínea y me dicen que la compra del boleto nunca se efectuó, que sólo cuentan con la solicitud de compra pero travelgenio nunca finalizó la compra de mis boletos, sin embargo hicieron el cargo de inmediato en mi tarjeta. De qué se trata esta estafa? si fueran una empresa honesta desde el momento de la pandemia ustedes mismos debieron empezar a realizar los reembolsos de boletos qeu saben que ni siquiera habían comprado! exijo que me devuelvan mi dinero de manera inmediata!
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
10 de Junio a las 3:57 hs.
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Marisol
Ya se envió el mail solicitado y siguen sin dar respuesta, mi viaje se supone que era el 13 de junio (hace dos días) de boletos que compramos hace casi un año y nos acabamos de enterar con la aerolínea que Travelgenio nunca los adqurió! exigo mi reembolso inmediato
15 de Junio a las 14:24 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link enviado a su correo, como le hemos solicitado previamente, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Dado el número de tickets de soporte, el tiempo de respuesta es superior al habitual. Saludos
15 de Junio a las 15:04 hs.
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Marisol
TRAVEL GENIO ES UNA EMPRESA SIN ÉTICA ,CON PRÁCTICAS DUDOSAS Y QUE NO LES INTERESA EN LO MÁS MÍNIMO PROTEGER Y ATENDER A SUS CLIENTES. ESPERAMOS PODER TENER UNA DEMANDA GRUPAL PARA QUE NUESTRO DINERO SEA REEMBOLSADO CONFORME A INSTANCIAS LEGALES
26 de Junio a las 14:23 hs.
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Marisol
Es inaudito que den una respuesta de este tipo a sus clientes, cuando el problema de origen ni siquiera es el reembolso del boleto con la aerolínea. El problema real es que ustedes NI SIQUIERA COMPLETARON LA COMPRA DE MIS BOLETOS!!! Ya me comuniqué con la aerolínea y sólo hicieron la reserva Y NUNCA CONCRETARON LA COMPRA!!! Cómo se atreven a pretender que me arregle con la aerolínea por un boleto que JAMÁS adquirieron y eso que tiene casi un año la compra que hice con ustedes??? Cómo se atreven a indicar que hice noshow en mi vuelo si ni siquiera me proporcionaron un número de vuelo válido para la aerolínea??? En pocas palabras, no tenía un vuelo con Interjet porque ustedes nunca compraron mi boleto pero sí se quedaron con mi dineroEsta respuesta es una burla total a sus clientesLes exijo la devolución íntegra de mi dinero o me comprueben con documentos la compra del boleto hacia Interjet.
26 de Junio a las 14:33 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
26 de Junio a las 14:42 hs.
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Marisol
La petición fue hecha hace ya dos meses en su página de Customer Service, qué más requieren para tramitar mi reembolso y lo más importante, cuándo regresarán el dinero robado? ya que nunca compraron los boletos con la aerolínea, por lo que el supuesto servicio ofrecido, nunca se concretó, sin embargo sí realizaron el cobro
Espero su respuesta inmediata
26 de Junio a las 17:50 hs.
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Marisol
Sigo esperando su respuesta: cuándo van a reembolsar el dinero que me robaron y que NUNCA utilizaron para comprar mis boletos en la aerolínea? Denme una fecha para la devolución!!
03 de Julio a las 23:11 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Nos gustaría estudiar tu caso, para ello, por favor que envía un mail a customer.service*travelgenio.com, poniendo el localizador en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
04 de Julio a las 5:09 hs.
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