Reclamo a Travelgenio
Buenos días, soy de perú, me llamo isel olarte. Compré un pasaje de lima a sao paulo (ida y vuelta), el vuelo de ida era el g3 [números] para el 03 de enero de [números] y el de vuelta el [números] para el 10 de enero de [números]; sin embargo esos vuelos fueron cancelados y no se me informó de esa situación. Por favor quiero conocer el procedimiento para solicitar el reembolso de ese pasaje, porque en su página web no hay ninguna opción donde enviar el reclamo.
el número de confirmación por travelgenio es [números].
gol no opera vuelos en perú hace meses, según me han informado recientemente, es decir esta página vende vuelos cancelados como si estuvieran operativos.
me parece inaudito que no tengan canales de información, no existe número de teléfono desde perú, no tienen canal de denuncias en ningún lado.
realmente son unos e*****dores!
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola ISEL O por supuesto que podemos ayudarte con las dudas sobre los importes de tu reserva.
Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente * travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y las dudas que tengas al respecto, y comprobaremos inmediatamente los detalles.
Un saludo.
18 de Enero a las 10:52 hs.
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ISEL O
Ya les he enviado sendos correos a esa dirección atencionalcliente*travelgenio.com y NO ME RESPONDEN!!!!
18 de Enero a las 10:56 hs.
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ISEL O
POR FAVOR CONTESTEN MIS CORREOS!!! SIGO A LA ESPERA QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO POR UN PASAJE! ESTAFADORES!
29 de Enero a las 21:40 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado ISEL O,
Nos confirman nuestros compañeros del equipo que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail *******: RESERVA TYX2EA.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo
02 de Febrero a las 13:29 hs.
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