Reclamo a Travelgenio
Hice una compra por internet a traves de tripmonster y el codigo de reserva no existe en latam por lo cual revise las experiencias con la misma plataforma y resultaron ser e*****dores, he intentado comunicarme por cualquier medio y no he tenido respuesta, el billete electronic tampoco llego.
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
dicacuellar
Me indican que realizaron el reembolso y no se ve reflejado en la tarjeta de credito, la entidad bancaria me solicita un comprobante, lo solicite a tripmonster y no responden
18 de Agosto a las 18:59 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
dicacuellar , lamentamos que su experiencia no haya sido como esperaba.
Satisfacer a nuestros clientes es nuestro principal objetivo, por lo que revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
Saludos
19 de Agosto a las 12:54 hs.
dicacuellar
solución recibida:
Tripmonster -travelgeniolamentablemente tiene un sistema muy desconfiado para los usuarios ... 1ro. Tarda 72 o más horas para enviar el boleto electrónico, 2do. No tiene línea de atención inmediata telefónica (todo es mediate correos electrónicos o estas plataformas de reclamos) y 3ro. La gran demanda de quejas publicadas por el servicio. Por lo que anule inmediatamente la reserva con el favor de Dios siempre que fue solventado el reintegro 1 semana despues. Lamento los inconvenientes causados, si solventaran esos 3 detalles, tripmonster-travelgenio seria otra cadena de agencia de viajes totalmente distinta. Muchas gracias por el seguimiento a mi caso.
28 de Agosto a las 8:25 hs.