Reclamo a Travelgenio
Tenía un vuelo Berlín-Buenos Aires ida y vuelta. La ida fue sin problemas, pero la vuelta era Buenos Aires via -Brasil-Londres-Berlin. El tramo Buenos Aires era con la empresa Gol y travelgenio me dio un vuelo inexistente. En Ezeiza no me permitieron subir, por lo tanto perdí todas las conecciones siguientes. Nadie me dio ni una solución, ni un vuelo alternativo, a pesar que había comprado el seguro extra por cambios. Tuve que que comprar otro vuelo, que por ser de manera urgente, costó solo la ida más de [números] euros.Yo compré un vuelo redondo ida y vuelta Berlín-Buenos y en el aeropuerto de Ezeiza me entero que el vuelo es desde Brasil, quedándome varada en Buenos Aires sin poder salir de allí. Lo que me ocasionó muchos gastos extras, peajes, nafta, alojamiento, nuevo billete super costoso.
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Cambio
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Hola Ana L. Gracias por tu comentario.
Durante las próximas horas recibirá respuesta en su Email.
Gracias por su colaboración.
26 de Abril a las 17:52 hs.
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Ana L
No han solucionado el problema que han ocasionado. Ni con el reembolso del billete, ni tampoco con las consecuencias posteriores por no haberme ofrecido ninguna alternativa para viajar (pérdida de días laborales que me serán descontados, compra de un nuevo billete que costó muy caro por ser muy cercano al día del vuelo, etc)
05 de Mayo a las 7:32 hs.
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Ana L
No han solucionado el problema que han generado. Me han devuelto la mitad y no han contemplado que por su error tuve que comprar otro billete carisimo(por dejarme varada sin alternativa de regreso). Me siento realmente estafada.
26 de Mayo a las 7:20 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le pedimos amablemente que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico Su reserva NWIOF8. Cambios involuntarios. que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos
26 de Mayo a las 10:10 hs.
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Ana L
Perdí mucho dinero con la compra de un nuevo billete , me dejaron varada, me descontaron días laborales, perdí citas médicas, mucho estrés e incertidumbre
26 de Mayo a las 10:15 hs.
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