Reclamo a Travelgenio
El localizador es [números] código de reserva sld9ry, el viaje ida y vuelta a chile lo saqué en agosto [números] para usarlo en noviembre [números], por los disturbios en chile, el viaje quedó postergado esperando para [números] poder realizarlo, a la fecha ha sido imposible por el covid y sin posibilidades de hacerlo, solicito el reintegro de lo pagado con tarjeta visa. Manténgame informada como lo devuelven!! gracias. Patricia serpa.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Por favor envía un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes
16 de Octubre a las 4:13 hs.
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Patricia S
Cuando llegue resumen banco Galicia, veré si Travelgenio ha devuelto el dinero que pagué con tarjeta Visa, hasta el momento no hay novedad! Gracias..
22 de Octubre a las 13:51 hs.
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Patricia S
En el resumen de tarjeta visa, no aparece devolución pasaje, No se por qué otro medio lo pueden hacer,, necesitan CBU de mi caja de ahorros??
02 de Noviembre a las 12:40 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
02 de Noviembre a las 13:51 hs.
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Patricia S
Buen día, ya hablé a LATAM por este problema y me dijeron que TRAVELGENIO le había dado la baja a los pasajes de ida y vuelta a Chile, que me comunicara con uds. que son los que cobraron, en su momento, los mismos.
11 de Noviembre a las 9:43 hs.
Travelgenio Representante de Travelgenio
Se le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
11 de Noviembre a las 10:59 hs.
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