Reclamo a Travelgenio
No pude viajar por la pandemia, 3 pasajes para el 10 de abril de [números] por Aerolinea EL AL , comprada a través de Travelgenio.
En la compañia de El Alal muy amablemente me dicen que debo resolverlo por donde lo compré Travelgenio.
Quiero por favor el reembolso de 3 pasajes con trayecto Tel Aviv a Grecia.
No podré viajar. Muy Atte, carolina maiques
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
27 de Junio a las 5:21 hs.
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Carolina M
Tengo estos datos
************* MAIQUES
************* SANFILIPPO
************* SANFILIPPO
10 april ****
27 de Junio a las 13:44 hs.
Carolina M
Perdi el email de confirmación di es q alguna vez llego. Paso mucho tiempo. Le envío los datos que me dio El Al
27 de Junio a las 13:46 hs.
Carolina M
El viaje lo tienen que tener lo suspendieron ustedes x la pandemia..
27 de Junio a las 13:59 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Siga las instrucciones proporcionadas para poder asistirle. Saludos
28 de Junio a las 3:46 hs.
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Carolina M
ya lo hice y no tengo respuestas
09 de Julio a las 19:34 hs.
Carolina M
Me dijeron que espere para ver si podían solucionarlo. Que iban a hablar con El Al la compañia aérea, Eso fue todo por ahora.
Por supuesto quede en espera. Igual es raro ... porque El Al muy seria y con un trato impecable, me dijo que es Travelgenio quien debe reintegrar el
dinero.
01 de Julio a las 10:49 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactarnos nuevamente.
Por favor, responda a través del hilo de correo electrónico con nuestros compañeros si lo necesita.
Gracias por su paciencia.
Saludos
01 de Julio a las 12:21 hs.
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Carolina M
Ya lo hice y nada
09 de Julio a las 19:35 hs.
Carolina M
No entendi... estoy esperando. Q hice Mal? Publicare cuando tenga soluciones
01 de Julio a las 19:01 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactarnos nuevamente.
Por favor, responda a través del hilo de correos electrónicos con nuestros compañeros si lo necesita (número de ticket #*******).
Gracias por su paciencia.
02 de Julio a las 10:51 hs.
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Carolina M
Solo necesito el dinero. Ya esta todo dicho. Y que sea pronto, es Travelgenio quien debe dármelo. La compañía aerea El Al ya me lo reitero. Muchas gracias de antemano x la solución que publicaré de inmediato cuando este resuelta , ya pasaron 16 meses.
02 de Julio a las 12:27 hs.
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Carolina M
Buenos dias se han podido contactar con la compañía aérea El Al?
Atte Carolina Maiques
08 de Julio a las 8:31 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Muchas gracias por contactarnos nuevamente.
Por favor, responda a través del hilo de correos electrónicos con nuestros compañeros si lo necesita (número de ticket #*******).
Gracias por su paciencia.
09 de Julio a las 4:03 hs.
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Carolina M
Ya lo hice y no me responden
09 de Julio a las 19:35 hs.
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Carolina M
No se comunican
27 de Julio a las 11:56 hs.
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