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Reclamo a Travelgenio

Cobro indebido por cambio de fecha

La aerolinea suspendio el vuelo y nos ofrecio cambio de fecha sin ningun costo, la agencia, travelgenio, primero no nos queria cambiar la fecha y ahora nos quiere cobrar por el cambio de la misma, fecha que nosotros no cambiamos.
ademas, atencion al cliente es pesima y perdes varias horas por dia tratando de comunicarte.
un desastre.

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Comentarios

  • Travelgenio Representante de Travelgenio

     

    propuso una solución:

     

    Gracias Federico por tu comentario. Por favor envía un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.

    25 de Julio a las 6:43 hs.

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    • Federico G

       

      Ya me comunique con un representante y no me ofreció ninguna solución, es más, bastante lejos de una solución.

      25 de Julio a las 11:55 hs.

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      • Travelgenio Representante de Travelgenio

         

        Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos

        25 de Julio a las 13:17 hs.

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