Reclamo a Travelgenio
Compre un pasaje de avion en la pagina de travelgenio, para mayo de [números]. La aerolinea cancelo el vuelo y travelgenio me dijo que me iba a dar un reembolso ya pasaron cinco meses y no se efectuo el reembolso. Cada vez que me comunico con ellos me dice que espere que ya esta en tramite y que puedo seguir el avance del reembolso en la pagina de travelgenio clickeando en « my trips » pero cuando lo hago me dice que no existe nada bajo mi nombre. Quisiera saber si me van a dar el reembolso o si tengo que iniciar acciones legales
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Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias por tu comentario Francisca. Nos gustaría que uno de nuestros agentes estudie tu caso, para ello, te pedimos por favor que envíes un e-mail a customer.service*travelgenio.com, poniendo el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
21 de Octubre a las 9:39 hs.
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Francisca M
Ya mande millones de mails asi y no hubo solucion. Puedo mandar la reserva por esta via de comunicacion o denme otro mail que sirva en el anterior ya no confio he mandado 20 mails a esa direccion ya.
24 de Octubre a las 4:23 hs.
Francisca M
Ya mande millones de mails asi y no hubo solucion. Puedo mandar la reserva por esta via de comunicacion o denme otro mail que sirva en el anterior ya no confio he mandado 20 mails a esa direccion ya.
21 de Octubre a las 12:08 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Con un solo correo es suficiente para que, tan pronto sea posible en la cola de tickets de soporte, nuestros agentes le informen. De hecho, duplicar o mandar 20 lo que consigue es que cada vez el tiempo de respuesta sea mayor. Gracias
25 de Octubre a las 5:55 hs.
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Francisca M
Entiendo, pero es jormal haber mandado un mail en marzo y seguir esperando por el reembolso que dijieron que me iban a dar?
25 de Octubre a las 12:25 hs.
Francisca M
Entiendo, pero es jormal haber mandado un mail en marzo y seguir esperando por el reembolso que dijieron que me iban a dar?
25 de Octubre a las 12:25 hs.
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Travelgenio Representante de Travelgenio
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
25 de Octubre a las 13:15 hs.
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