Reclamo a Travelgenio
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Robo del dinero
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el dinero el reclamo quedó siéntete en proceso por favor que hago
Devolución de pasajes
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a perú lima, por temas de pandemia no se pudo viajar . La empresa jamás nos devolvió el total de los pasajes pagados hasta el día de la fecha. Me he cansado de llamar y jamás eh tenido respuesta favorabl…
Cambio
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero checando el estado de vuelo me dice que este ha cambiando y necesito contactarlos para obtener la información del cambio, en la pagina donde checo el booking no me parece ningún cambio, necesito saber si…
Travelgenio Representante de Travelgenio
Gracias por tu comentario Agustín. Nos gustaría que uno de nuestros agentes estudie tu caso, para ello, te pedimos por favor que envíes un e-mail a customer.service*travelgenio.com, poniendo el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
13 de Mayo a las 12:05 hs.
Comentar
Agustin M
No respondieron nunca
18 de Mayo a las 7:38 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Saludos
18 de Mayo a las 8:24 hs.
Comentar
Agustin M
NO RESPONDES
01 de Junio a las 20:32 hs.
Comentar
Agustin M
Compre los pasajes de avión por Travelgenio, hice el reclamo para cambiar la fecha del vuelo o que me reintegren el dinero y no recibí respuesta hasta el momento
01 de Julio a las 21:48 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Envía por favor un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos del mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
02 de Julio a las 4:07 hs.
Comentar
Agustin M
Mande un mail al correo customer.service*travelgenio.com, me hacen crear un reclamo y no hay mas novedades. Hace 3 meses que estoy esperando una solución. Muchas gracias
03 de Agosto a las 15:37 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
04 de Agosto a las 3:55 hs.
Comentar
Agustin M
Hice el reclamo como me indicas, me contestaron que les tenia que indicar las fechas, lo hago y me dicen que billete electrónico no permite realizar cambios respetando la validez del mismo. Meses esperando una respuesta para que se queden con mi dinero
12 de Noviembre a las 11:23 hs.
Comentar
Travelgenio Representante de Travelgenio
Seguimos directrices de la política de cambios del billete (mostrada en el proceso de compra) y las indicaciones de la propia aerolínea. Cualquier duda adicional será respondida en la cadena de mails abierta con nuestro equipo. Saludos
12 de Noviembre a las 13:32 hs.
Comentar
Agustin M
Segui las directrices que ustedes me indicaron en todo momento
12 de Noviembre a las 14:54 hs.
Comentar