No logro comunicarme

Quiero reclamar nuevamente que en diciembre del [números] compré 5 vuelos para fortaleza para el 02/07/[números], di todos mis datos y mi mail, el cual me di cuenta que estaba mal por lo que realicé un llamado y me lo cambiaron. Luego al día recibí los billetes electrónicos al mail que estaba mal pero con copia al corregido. En marzo cuando comienza la pandemia y hasta el día de hoy no logro comunicarme por teléfono para saber en que situación se encuentra mi vuelo. Cuando quiero comunicarme a través del formulario de contacto me pide el mail con que realicé la compra, el cual en su momento tenía un error y pedí me lo cambien. Me lo cambiaron en el acto pero al querer ingresar al contacto con el mail correcto me dice que no existe ninguna reserva a esa dirección.
mis pasajes me los cobraron, la reserva está, por favor necesito que me envíen un mail a esta dirección o a los números de teléfono que les di al momento de la compra diciéndome que opciones tengo.
sds.