Favor reembolso de mi dinero

Jorge D

Porque no me reembolsan el dinero de mi vuelo cancelado. La aerolínea me dice lo siguiente:
"Como hemos indicado en el correo anterior, si la agencia requiere algún tipo de confirmación o asistencia con respecto a algún proceso a realizar con los billetes que ellos han emitido desde su sistema pueden contactarse con nosotros para solicitar el respectivo análisis.
No enviamos confirmación de procesos de billetes emitidos por terceros. La agencia, como intermediaria, es quién debe contactar con nosotros para validar cualquier situación". Y la agencia me dice lo contrario. POR FAVOR NECESITO ME DEVUELVAN MI DINERO.

26 de Agosto a las 21:59 hs.

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Jorge D

Me enviaron un mail diciendome que si yo cancelaba mi vuelo no era reembolsable y que si cambiaba de fecha me cobraban una penalidad, diferencia tarifaria y costos administrativos.
Les comento que mi viaje era para el 02/07/20 y hasta el momento nadie me contestò nada ni me dio ninguna respuesta. En que cabeza cabe cobrarme una penalidad si yo no tengo nada que ver.
LO QUE SI ESTÁ CLARO QUE YO NUNCA CANCELÉ NADA, NUNCA PEDÍ CAMBIO DE NADA. SOLAMENTE LES ESTOY PIDIENDO QUE SI NO VIAJÉ POR MOTIVOS DE PANDEMIA (FRONTERAS CERRADAS, AEROPUERTOS CERRADOS, ETC.) ES QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE UN SERVICIO QUE NUNCA ME PRESTARON, O ME DEN OPCIONES DE VUELOS (FECHAS).
LES RECUERDO ESTOY PIDIENDO POR UN SERVICIO QUE NUNCA ME PRESTARON!!!!.

13 de Setiembre a las 10:44 hs.

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