Exigen mas dinero al intercambiar el credito de aerolinea

Tengo un credito con una aerolinea a traves de travel2be. Tengo poco tiempo para poder cambiar el billete asi que esta semana me he puesto a ver vuelos a varios destinos que queria ir. Mire vuelos tanto en la pagina de la aerolinea como a traves de travel2be para operar con la aerolinea. Y cuando llamo para pedir el cambio de billete, el precio que me dan al telefono siempre es mucho mas elevado que el que yo veo en la web. Me dicen que los de la web no valen porque son ofertas, asi que les pido que me den un sitio en el que yo pueda buscar el vuelo y fechas y asi despues llamarles para hacer el cambio. Me dicen que no es asi, que tengo que llamarles para que me den precio de las fechas que quiero. Y cuando les doy varias fechas, que obviamente no me gusta el precio porque es incluso el doble de mi credito, me dicen que no pueden realizar mas busquedas, que llame otra vez. en cada llamada he estado mas de 40 minutos.
que es lo que se supone que tengo que hacer? conformarme y pagar la barbaridad que me piden sin poder verificar si es cierto o no?
como voy a buscarme un billete mas barato si no me dan la posibilidad de hacerlo por mi cuenta?