Reclamo a Travel Rock
Buenos dias.
como es el tema de las devoluciones de viajes estudiantiles si no viajan. El tema es que las reprogramaciones van para rato y mi hija en el momento que viajen va a estar cursando en la facultad. Me comuniqué con travel rock y me informaron que recién van a atender al público recién cuando abran sus oficinas. Nadie da una respuesta. Pero está casi todo abierto ya. Así como se les puede pagar las cuotas a través de homebanking, etc., no podrían devolver el dinero ellos, de la misma manera, mediante transferencia? tengo todo el detalle de las cuotas que se pagaron. El viaje está pago el [números]%.
solicito la devolución del dinero.
veo que hay muchos padres reclamando, pero no dan respuesta.
muchas gracias.
¡saludos!
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Se me venció una cuota de embargue,por ende no puedo abonarla.me gustaría saber cómo resolver ese problema
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Verónica
En mi caso la persona que me atendió me indicó que hasta que no tengan fecha de viaje no hay devolucion de nuestro dinero. Es decir cuando todo vuelva a la normalidad que nadie sabe cuándo puede ser eso. Una locura que tengan nuestra plata y no quieran devolverla! Es nuestra plata en sus bolsillos que la están trabajando y se devalua cada día!
29 de Enero a las 21:23 hs.
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PATRICIO E
Ya mandé el reclamo a defensa del consumidor, todos están atendiendo y éstos no?? Bien que para cobrar laas cuotas están siempre, pero para devolver hay que esperar? En 1 mes tengo una audiencia. Veronica, fijate mandando el caso a defensa del consumidor. Saludos.
29 de Enero a las 22:17 hs.
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Irma C
Empecé a pagar el viaje a mediados del ****,el viaje estaba programado para septiembre,en vista de que no iban a poder concretarse,decidimos dar la baja en agosto del ****,todavia Travel rock no da respuesta sobre la devolucion del dinero ya que argumentan que el trámite de cancelación del viaje es de manera personal una vez que abran las oficinas cosas que jamás hicieron hasta el día de hoy.
31 de Enero a las 22:46 hs.
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PATRICIO E
Según establece la resolución ***/**** DEL MINISTERIO DE DEPORTES Y TURISMO y que rige para todas las agencias, LAS DEVOLUCIONES serán resueltas de la siguiente forma las mismas comprenden desde la declaración de la Pandemia 19/3/**** :
UNA VEZ LEVANTADAS LAS MEDIDAS RESTRICTIVAS DECRETADAS A RAÍZ DE LA PANDEMIA Y DENTRO DE LOS 60 DÍAS POSTERIORES AL MENCIONADO LEVANTAMIENTO, LA EMPRESA DEBERÁ INFORMAR A LOS SUSCRIPTORES UN MÍNIMO DE DOS POSIBLES FECHAS DE VIAJE DENTRO DE LOS SIGUIENTES 12 MESES.
UNA VEZ RECIBIDA ESTAS FECHAS, LOS SUSCRIPTORES DEBERÁN, EN EL PLAZO DE 30 NOTIFICARLE A LA EMPRESA LOS PASAJEROS QUE NO OPTEN POR NINGUNA DE ESTAS Y PREFIERAN LA DEVOLUCIÓN CON SU CORRESPONDIENTE RETENCIÓN .
UNA VEZ REALIZADO ESTO, CADA PASAJERO INDIVIDUALMENTE, DEBERÁ MEDIANTE TURNO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PAGINA OFICIAL WWW.TRAVELROCK.COM.AR, PRESENTARSE CON LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE EN LA SUCURSAL QUE CORRESPONDA .
02 de Febrero a las 16:34 hs.
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PATRICIO E
Esto fue lo que me respondieron al enviarles un mail sobre mi consulta sobre la devolución.
02 de Febrero a las 16:34 hs.
Verónica
El tema que la plata la devuelven en $$$ y el 75% de lo abonado. No del valor actual. Y desgraciadamente vivimos en Argentina donde día a día la plata se devalúa. Y en un par de meses ni un boleto a la costa voy a comprar con eso.
03 de Febrero a las 2:11 hs.
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