Reclamo a Tramontina
Compré varios artículos, entre ellos, una cacerola doble tapa con accesorios de la línea lyon (bastante cara, por cierto). La compra la hice el 21 de junio y en el estado de mi envío no había movimientos. Cuando consulto con tramontina, me dijeron que eran dos bultos y que “hubo un extravío”… que me iban a enviar todos los productos juntos en un solo bulto. Hoy, 01/07 enviopack me trae una caja… le reclamo la otra, porque claramente mi cacerola no estaba ahí (era muy liviana). Me dijo que solo tenía un bulto. Me falta un cuchillo y la cacerola. Me dijeron que me iban a reintegrar el dinero a mi tarjeta por el cuchillo, porque no tenían stock. Si bien, me atendieron bien por whatsapp, me siento muy decepcionada con la experiencia de compra… quiero que me envíen mis productos o me reintegren los $[números].[números] que sale, que ya la tarjeta me los está cobrando.
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[SOLUCIONADO] Faltante de productos
Pedi una bateria de cocina, un juego de cubiertos y una olla. De lo pedido solo me llego dos set de cubiertos, una olla. Quedando faltante enviar o <a href="/entregar">Entregar</a> la bateria de cocina que es lo mas importante que pedi. Contacte via celular via mail y …
No recibí mi pedido
Hice un pedido el 20/3 y decía que en 3 días hábiles lo recibía pero no lo recibí todavía. Al momento no tengo respuesta de ningún canal de tramontina y envío pack que es el encargado no tiene ningún medio de contacto. mi pedido es [números]-01 y el seguimiento ep[nú…
[SOLUCIONADO] Pedido no entregado
Hola! realice una compra por internet en la web de tramontina el 7/7 y aún no fue entregado,intente comunicarme por todos los medios menos telefónicamente porque no tienen tel en su web y no tuve respuesta.
Guadalupe
solución recibida:
Mandé un mail y al otro día se comunicaron conmigo por WhatsApp. Me mandaron el producto faltante en el día y me descontaron el producto del cual no tenían stock. La verdad, excelente!
04 de Julio a las 0:46 hs.