No me entregan el vehículo

Me comunico con ustedes en calidad de suscriptora de un plan de ahorro toyota para manifestar una serie de irregularidades que estoy atravesando.

al momento de la suscripción, el vendedor jako, de la concesionaria toyota sarthou – acassuso, me aseguró falsamente que podría contratar el seguro automotor con la compañía que yo elija.

siendo empleada del banco provincia, cuento con importantes beneficios en las póliza. Aclaro que este fue un punto determinante para tomar la decisión de ingresar al plan, ya que solo iba a contratar el plan si se cumplía está condición.

a su vez el día de la firma del contrato, no me dejo leerlo y no nos entregó copia. La cual debí reclamar en varias oportunidades hasta hacerme del mismo.

sin embargo, al momento de retirar la unidad, se me impide concretar la entrega del vehículo por no contratar el seguro con las compañías que la concesionaria impone mediante su broker. Esta exigencia resulta ilegal:

según la resolución ssn n.º 38.[números]/[números] de la superintendencia de seguros de la nación (y normas concordantes), el tomador del crédito o suscriptor tiene derecho a elegir libremente la compañía aseguradora, aún en los casos en los que exista prenda sobre el bien. La entidad prendaria sólo puede exigir la cesión de derechos sobre la póliza, pero no imponer aseguradora ni intermediario.
está resolución es del año [números] y se encuentra en plena vigencia.

frente a esta situación, me envian una carta documento, que aún no recibi físicamente si no una copia por mail, negandome el derecho de contratar el seguro con provincia seguros.

ante esto, decido cancelar la deuda total para solicitar que el vehículo se entregue sin prenda, a modo de poder tener plena potestad sobre el seguro a contratar.

desde hace días estoy solicitando el cupón de cancelación a toyota sarthou, y la única respuesta obtenida ha sido que “el sistema está caído”. Esta demora atenta contra mis derechos como consumidora.