Depósitos no acreditados

Topx Representante de Topx

propuso una solución:

Hola,

Gracias por tu mensaje. Queremos asegurarte que tu caso ya está en revisión y estamos trabajando para verificar la información sobre tus depósitos.

Actualmente vemos que:
• Uno de los depósitos está en verificación y estamos esperando la extracto bancario que fue solicitado para poder continuar con la revisión.
• Otro depósito todavía se encuentra en proceso de verificación con el proveedor de pagos.
• El tercer depósito no fue recibido por el proveedor, por lo que el dinero debería regresar automáticamente a tu cuenta dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Entendemos que esta situación puede ser frustrante, pero no te preocupes: nuestro manager se pondrá en contacto contigo para ayudarte y acompañar la revisión hasta que el caso quede resuelto.

Gracias por tu paciencia.
Equipo TopX

11 de Marzo a las 5:05 hs.

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Topx Representante de Topx

Hola,

Entendemos tu frustración y queremos ayudarte a aclarar la situación.

Revisamos nuevamente tu caso y actualmente vemos lo siguiente:

• Depósito de 40.*** ARS — acreditado correctamente en tu cuenta
• Depósito de ***.*** ARS — el proveedor no recibió los fondos, en estos casos el dinero suele regresar automáticamente a tu cuenta de origen dentro de hasta 10 días hábiles; si no se refleja, deberás consultarlo con tu banco
• Depósito de ***.*** ARS — desde el 14 de marzo estamos esperando el extracto bancario para poder continuar la verificación
• Dos depósitos de ***.*** ARS — actualmente en proceso de verificación con el proveedor de pagos

Sabemos que puede resultar molesto tener que enviar documentación varias veces, pero este proceso es estándar y necesario para poder verificar correctamente cada operación.

Estamos revisando cada caso y vamos a ayudarte a resolver la situación.

Quedamos atentos.

Equipo TopX

17 de Marzo a las 5:26 hs.

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