Zapatillas mal confeccionadas y pésima atención al cliente

Compré unas zapatillas el 26 de septiembre, nunca me avisaron que las podía retirar. Cuando lo hice, tuve que cambiar el talle. El 30/10 recibí el nuevo talle y el 11 de noviembre inicié el reclamo por la página con las fotos y detalles pedidos ya que luego de sólo 4 usos las zapatillas se rompieron y no pueden atarse correctamente con lo cual no se pueden usar. Recibí un mail solicitando más fotos, las envié y recién 2 días después acusaron recibo de las imágenes que me solicitaron. El 20/11 volví a consultar porque aún no tenía novedades, me respondieron el 22/11 diciendo que aún están evaluando el caso. Al día de hoy 27/11 no tengo novedades de mi reclamo, pero todos los días recibo mails de la empresa con nuevas promociones de sus productos. Además tuve que comprar otro par de zapatillas porque realmente necesitaba el calzado y no podía seguir esperando ante semejante inoperancia.