Zapatillas con problemas de fábrica

Hola, hace un poco más de un mes compré unas zapatillas topper fast número 44 gris oscura, las empecé a usar de a poco las últimas dos semanas y note que la zapatilla izquierda comienza a lastimar en la zona donde se la ata, reviso y me doy cuenta que la lengüeta es corta con respeto a la derecha y la atadura queda, después de caminar un poco, sobre el pie y no sobre la lengüeta. Escribo por acá porque en la página de topper no hay sitio para reclamar si uno no compró en esa web y en facebook prácticamente me ignoraron. En su web mencionan 6 meses de garantía en todos sus productos por fallas de fábrica, compré por mercado libre y después del mes de la misma los defectos de fábrica es solo por la empresa topper, no por el vendedor. Tengo boleta. Aclaro que usé la tira que trae la lengüeta para que no baje pero es imposible, es demasiado corta la lengüeta izquierda. Desgraciadamente perdí la caja donde venían las zapatillas.

desde ya gracias y espero su respuesta.