Zapatilla de niño con suela y puntera despegadas

Compre una zapatillas topper por el sitio oficial de la marca e27/07/21 para mi hijo de 6 años para el colegio y hoy con unos 30 o 35 usos a lo sumo se depegó la suela del lado del arco y la puntera en la zapatilla derecha. Hice el reclamo como dice la pagina, me derivaron al servicio de pos venta quienes me mandaron a llenar el formulario para el cambio. Inmediatamente luego de hacerlo recibo un correo de parte del servicio de atencion al cliente que tengo solo 30 días para el cambio; pero en este caso no las cambio porque quiero sino por defecto de fabricación. Una lastima no tener la calidad de respuesta que los consumidores merecemos. Nuestro dinero es el que mantiene a la empresa y asi no dan ganas de seguir confiando en la marca. Una lastima realmente; espero que puedan contestar y que la respuesta sea satisfactoria a mi pedido que no es mas que poder usar la zapatilla por la que pagué.