Topper me adjudicó un cupón que no funciona

Hace una semana realicé una compra de indumentaria en topper y utilicé un cupón de descuento que me habían adjudicado en una compra anterior cuando la empresa cancelo la compra por "error". 24 hs después recibo un mail de la empresa pidiendome disculpas por no poder enviarme todos los productos adquiridos y como compensación
me ofrecía otro cupón de descuento.
me entusiasmo con la idea de comprar otros artículos con este nuevo cupón, por lo que accedo a realizar otra compra, sin embargo el cupón nunca hizo efectivo el descuento.
me comunico con la empresa para hacer el reclamo y nadie lo ha podido resolver aún. Solo me contestan con diferentes remitentes con la falsa promesa de "...estamos trabajando para resolver su solicitud....sepa disculpar...."
realmente no entiendo todo este desgaste. Volví a confiar en esta empresa y una vez más me siento defraudada. Topper no ofrezcas sino tenes nada para dar!