Compré en hot sale, me cancelaron y no me reintegraron

El día miércoles compré unas zapatillas en la tienda oficial de topper para aprovechar el hot sale y me llegó un mail avisando que estaban procesando mi pedido. Luego me llegó otro mail diciendo que “no podrían cumplir materialmente con la entrega del pedido solicitado” sin ningún argumento o justificativo pero que ya habían “realizado el reintegro al mismo medio de pago utilizado”. Pagué a través de mercado pago, y el dinero no me fue devuelto. Yo necesitaba que se me devolviera ese mismo día para poder aprovechar el hot sale en otra tienda, ahora ya no me sirve, la oferta terminó y todavía no me reintegraron. Yo quiero que me entreguen el producto o que se hagan cargo de la diferencia de comprar el mismo producto en otra tienda, porque el dinero ya no me sirve. Entiendo que la ley de defensa al consumidor me ampara en su art 10 bis a que esto suceda. Por favor, espero una respuesta favorable ya que incumplieron con el contrato de compra pero a mí el dinero me lo debitaron al instante. Necesito una solución. Gracias.