Reclamo entrada recital de sahkira

Compre mi entrada para el show de shakira a traves de la pagina de topshow, recibi la confirmacion de realizada con extito pero nunca me llego el mail de donde retirar el ticket. Busque por todos lados como contactar a la empresa, solo encontre el mail info@topshow.com.ar en el apartado reclamos dentro de terminos y condiciones que tuve que aceptar para poder comprar (unica via de contacto mencionada). Escribi y me dijeron que tenia q reclamar a la empresa gong ticket??? al mail info@gongticket.com.ar. Porque si yo compre a la emtresa topshow me tiene que derivar a gong ticket??? visa me confirmo que los cargos se hicieron por $2.[números] y $[números] a gong ticket..... De esta empresa me contestaron que el reclamo debia hacerlo a topshow... Una pesadilla sin resolucion..me quede sin poder ir al show habiendo pagado...nada confiable la plataforma de compra y pesimo el servicio posventa... Sin un nro telefonico para llamra y hacer tu descargo...pienso llevar el caso a defensa del consumidor.