Las entradas que pagué para monster jam

Realicé la compra de 4 entradas para monster jam el 16 de agosto. Nadie jamas se comunicó conmigo. Es con envío a domicilio. A pesar de ser el show en la plata, ser yo de la plata, no me daban la posibilidad de retirar. Pagué el envío y aún sigo esperando. En el mail me llegó esto:

detalle de compra
monster jam argentina [números]
detalle de transacción:
cód. De operación: [números]
lugar: estadio unico de la plata
dirección:
fecha de función: [números]-12-08
hora función: 18:00
evento: monster jam argentina [números]
cantidad de entradas: 4
sector: popular norte
fila-butaca: sin numerar / sin numerar / sin numerar / sin numerar /
acceso: principal
costos de entradas: $xxxx
costo de envío: $[números]
costo por servicio: $[números]
total: $xxxx
datos para retirar las entradas
tarjeta de crédito: xxxx
dni: [números]
forma de entrega seleccionada:
segun la forma de entrega que ud. Ha seleccionado las entradas seran enviadas a traves de oca al siguiente domicilio: xxxxxxx, (cp xxxx), localidad: xxxxxxx, provincia: buenos aires, pais: argentina.

ahí consta el número de operación y el cargo de envío.

monster jam argentina [números] - estadio unico de la plata - sábado 8 de diciembre de [números]
monster jam argentina [números]
operacion: [números]
cantidad: 4 entrada
sector: popular norte
monto: $xxxxxx
cuotas: 1
status: pagada

quiero mis entradas!!!