Falta de entrega de entradas para el show de shakira por topshow

Buenos días, yo compré dos entradas por topshow para el show de shakira el 25/10 y pagué un dinero extra para recibir las entradas en mi domicilio. Después de un mes, de no tener noticias sobre la entrega de las mismas, llamé para consultar y me dijeron que el correo fue dos veces a mi casa y no había nadie. Lo que me parece raro, es que si esto es cierto.. Por qué no me avisaron por mail antes del envío? como sucede con otros correos, y además, cómo sé si eso es cierto? jamás me dejaron una notificación ni nada, por eso es que desconfío y además solicito nuevamente un envío de mis entradas o sino la devolución del dinero que pagué para recibirlas en mi casa cosa que nunca pasó, ya que vivo en la plata y me queda muy lejos ir a retirarlas al club geba. En resumen, lo que me molesta es la ineficacia que tuvieron para entregar las entradas, sin aviso y sin notificacion de no entrega. Espero se pueda solucionar. Gracias y saludos