Anular la transaccion

Necesito anular la transacción número [números] realizada el día 8/3/18. Mis mostivos son que cuento solamente con este número de transacción y no he recibido ningún otro tipo de información. Además de haber realizado la misma con una tarjeta de crédito visa que no es propia y me acabo de enterar que el titular debe presentarse para retirar la entradas, cosa que nadie me informo. Intento llamar al número de teléfono que está en internet y nadie me responde. Soy del interior de la pcia de bs as y no puedo viajar sin tener nada concreto. Una pena porque tenía muchas ganas de estar ahí. Lamentable la atención, o no atención mejor dicho de esta empresa. Espero sea posible mí pedido de lo contrario veré la forma de seguir reclamando donde corresponda. Gracias!