¿Cómo sé si mi cuenta bancaria está vinculada con alguna billetera virtual?
Ingresá a tu cuenta de HomeBanking y buscá entre las opciones la palabra “Billetera Virtual” o el nombre comercial de la misma, como por ejemplo: “Todo Pago”. Si vos nunca vinculaste ninguna cuenta, tendría que aparecer un instructivo que te explique cómo hacerlo.
Si tenés una cuenta, deberían figurar los datos de tu correo electrónico. Si figura uno desconocido, o si cuando intentas “registrar tu correo” no te lo permite, implica que alguien está intentando robarte dinero o, tal vez ya lo hizo.
¿Cómo evito que me roben dinero a través de Todo Pago?
Hasta que los bancos y las billeteras virtuales establezcan protocolos de seguridad confiables, lo más sencillo que podés hacer es crearte ya mismo una cuenta. De esa manera los datos de tu tarjeta ya estarán asociados a tu dirección de correo electrónico y cuando los estafadores quieran hacerlo con una cuenta falsa, ya no van a poder.
Además, es importante que nunca dejés tu tarjeta de Débito a la vista, y mucho menos “sola”. Si detectas que alguna persona sacó una foto o copió información de tu tarjeta sin tu autorización, hace la denuncia a las autoridades correspondientes de inmediato.
¿Qué hago si vincularon mi tarjeta de Débito a una billetera virtual con un correo que no es mío?
En primer lugar, revisá los movimientos históricos de tu cuenta uno por uno para detectar si hubo transacciones que no efectuaste. También podés hacerlo desde la aplicación de tu banco. Recomendamos además cotejar a través de la misma, desde qué cajeros se realizaron las extracciones para tener más datos a la hora de hacer la denuncia.
Después, contactate con Todo Pago. Podés hacerlo a través de cualquiera de sus redes sociales o personalmente en sus sucursales. Explicales lo que te ocurrió y te van a pedir documentación para verificar tu identidad. A continuación deberían corregir la dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si extrajeron dinero a través de una Billetera Virtual sin mi autorización?
Tendrás que comunicarte con el Banco para exigirles que te devuelvan el dinero. Al hacerlo es importante que presentes documentación probatoria. Es decir, que lleves capturas de pantalla que muestren la vinculación del correo electrónico falso con los datos de tu tarjeta a través de la Billetera Virtual; la dirección de correo electrónico tuya; tu DNI; una copia de los movimientos históricos con las extracciones que no realizaste resaltadas con fibrón; la captura de pantalla de la aplicación del Banco en la que muestra la dirección de los cajeros en los que se efectuaron las extracciones y la dirección de la misma para mostrar que no es en la zona o localidad en la que vivis.
Lo más probable es que una vez que comprueben que la información proporcionada y cotejen la documentación que presentaste, lo hagan de inmediato ya que temen que trasciendan denuncias por fallas de seguridad ya que podría generarles grandes pérdidas de clientes y dinero.
Ahora bien, si en alguno de los dos casos, no recibís una respuesta favorable, no dudes en publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com para que te ayudemos a resolverlo.
Te e*****n! lo utilizo para cobrarle a mis clientes y no te dejan sacar tu plata. Te dejan pendientes las transferencias y te anulan todos los envios de dinero. Ya eleve reclamo a defensa al consumidor. Dejan de operar y seguro hacen uso de tu dinero... Estafadores!
Tienen dinero en la cuenta mia y de mi amigo, ambos quisimos realizar un pago ademas o transferirla y nos pide que generemos un cvu, cuando ingresamos a la opcion de realizarlo nos dice que hubo un error y no podemos seguir, asi hace tiempo, nadie nos responde mensajes ni llamadas, realizaremos ade…
Utilizo todo pago para cobrar en mi local y aparte de que no funciona nunca el sistema de retiro de dinero y se quedaron hasta 1 semana entera con mi dinero sin dejarme transferirlo, ahora además me cobraron por todas las ventas el 10.5 de iva, es decir, lo máximo que me pueden descontar es el 3%, …
Un cliente realizo un pago con tarjeta de débito a través de un botón de pago. inmediatamente la plataforma le informó que el pago fue rechazado, sin embargo el banco se lo debitó de su cuenta y como concepto indican todo pago y el nombre de mi comercio. En la plataforma figura como rechazado. Hac…
No puedo retirar mi dinero de la billetera virtual, dinero ganado de las ventas de mi emprendimiento. Cuando reclamas te abren un caso pero nunca te lo solucionan, y no se recibe ninguna respuesta certera por ningun medio de contacto mas que "hay que esperar la respuesta por mail". Me estoy enteran…
Hola en el día de ayer pedí un cambio de contraseña en mí todo pago porque desde la app no podía, entonces llame, me enviaron un mail con una nueva clave y al ingresar me marca error y me dice que mí cuenta fue inhabilitada.. Pero no me dicen porque y me dan un número de caso y que espere resolució…
No permiten retirar el dinero disponible. Dicen que hay problemas de sistema y que ya se solucionaron. Pero no es cierto porque sigo sin poder retirar mi dinero disponible. Hace meses que vienen haciendo lo mismo. Como se puede frenar esta e*****? estan trabajando con nuestro dinero es evidente.