Reclamo a Todomicro
No recibí el producto comprado. indican que fue entregado por mercado libre pero no recibimos nada.
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Todomicro no me responde los mensajes y mi envío tarda más más lo que debería
El 6 de octubre compre un producto ( ch341a ) en mercado libre. Le mande un mensaje a todomicro a las 2:37pm para que sepa más sobre mi ubicación, y me respondió una tal noelia de todomicro a las 3:45pm. Dijo lo siguiente "estimado, buenos dias, no hay problema, dejare…
[SOLUCIONADO] No funciona hasta ahora el producto
Compré anycast por página web de ellos el sábado pasado (1 semana), pagué entrega inmediata pero llego lunes excusa chequear transferencia) hasta hoy no pude conectar, quiero devolver o cambiar o cambiar por otro producto o arreglar, debido distancia y estoy con baston…
[SOLUCIONADO] No entregan la compra
Pague por el servicio de moto y jamás llego me hicieron clavar todo el día en mi casa .. Cuando llamaba para preguntar te hacen sentir como que molestas y sos un desubicado.. Que va a llegar le pedía una referencia y te dan.. Y ahora mi producto que pague jamás llego
Todomicro Representante de Todomicro
Andrea desea indicarnos su numero de compra para verificar lo sucedido?
Por otro lado si es compra por mercadolibre recuerde que el reclamo puede hacerlo directo a ellos y le solucionan rápidamente.
Gonzalo TODOMICRO
11 de Febrero a las 13:13 hs.
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Andrea V
La compra es la **********.
11 de Febrero a las 14:16 hs.
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Todomicro Representante de Todomicro
Ahi estamos abriendo un reclamo a mercadolibre para que nos de detalles de la persona que recibió el paquete, recuerde si desea adelantar pasos tambien puede abrir uno desde su perfil, seccion ayuda, dentro de mercadolibre, ahi selecciona "comprando" y ahi le detalla en base a su numero de compra lo sucedido tal como nos menciona, para que mercadolibre le brinde más detalles o le ofrezca una solucion.
Cualquier respuesta que tengamos nosotros por nuestra parte tambien te lo informaré por mail: vezandreasil0*gmail.com
Atentamente Gonzalo
11 de Febrero a las 14:55 hs.
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Joan N
propuso una solución:
Andrea, lamentamos que tengas inconvenientes con tu compra.
Lo que vemos del paquete pasado tanto tiempo, es que la compra la realizaste a las 12 del medio dia del 18 de diciembre y el paquete figura como entregado 20:11hs, mismo día. Eso corresponde al servicio flex. Osea el mismo 18 de diciembre la aplicacion de mercado libre te tuvo que haber notificado de que te entregaron el paquete. En ese momento deberías haber iniciado un reclamo o contactarnos.
Luego de 1 mes, el día 20/01/****, y habiendo pasado mas de 30 dias de tu compra, nos escribiste indicando que no tenias el paquete, mercado libre nos quita los datos de la persona que recibió, no tenemos forma de indicarte quien fue el que firmó en la aplicacion / dio su DNI.
Hemos abierto un caso en mercado libre para que nos brinden esta informacion. LE pido que realice el mismo reclamo en mercado libre, directo ellos tal vez le brindan el comprobante de entrega y verificamos exacto quien hizo recepción de tu paquete.
LE aseguro que llegaremos a una solucion pero es un poco engorroso debido a los tiempos transcurridos, Porque no aviso en el momento que no tenia el paquete en cuestion? la app notifica, tanto por mail como por notificacion push.
Maria Eugenia de TODOMICRO
11 de Febrero a las 14:57 hs.
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Andrea V
Estimados, no llegaron notificaciones con el seguimiento de la entrega como en otras compras. Lamentablemente el destinatario no me avisó sobre la falta de entrega antes. Desde Mercado libre me indicaron que el envío se realizó el día y la hora que uds. me indican pero no saben quién recibió. Y nosotros seguimos sin disponer del producto.
11 de Febrero a las 15:17 hs.
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Joan N
En nuestros registros figura entregado 18/12/**** en
Costa rica **** **** CAPITAL FEDERAL CABA Esta direccion es la que usted coloco en la operacion?
11 de Febrero a las 15:27 hs.
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Joan N
Cuatro cinco cinco cero CP catorce catorce,
11 de Febrero a las 15:30 hs.
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Andrea V
La dirección registrada es Costa rica **** piso 2 depto 8 .- Asimismo, no pudieron dejarlo en portería porque en ese horario no hay personal.
11 de Febrero a las 15:31 hs.
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Joan N
Mercado libre es el único que cuenta con la información de DNI de quien recibió el paquete. El cadete esta obligado por la app de flex a colocar el DNI de quien recibe. Estamos intentando que nos brinden esta informacion. No la tenemos. Si usted puede por favor haga el reclamo por su lado, ellos cuentan con la informacion y pasados tantos dias desde que sucedio, es la unica forma de comprobar a quien se le entregó.
11 de Febrero a las 17:09 hs.
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Todomicro Representante de Todomicro
Andrea la persona que recibe, se identifica en la app, firma y da su dni y estos datos quedan en la aplicacion. Nosotros precisamos dichos datos que no los tiene el motoquero, y debe brindarlos mercadolibre que los deja registrado en su sistema interno.
Es por eso que habiamos sugerido de primer momento consulta mediante reclamo por la plataforma directamente.
Gonzalo
11 de Febrero a las 17:09 hs.
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