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Pésimo servicio post venta

Ser realizó compra de hotel punta cana desde el 28 de febrero. Desde el día sábado 14 de marzo he estado intentando comunicarme con el número asignado por estrés plataforma pasta realizar cambio de fecha y no ha sido posible. 2 y 3 horas o hasta que se descargue el telefono en linea de espera y no hay solución. ¿sera que está plataforma solo esta diseñada para vender pero no para dar un correcto soporte? de ser así quien controla esto y los abusos quid puede constituir esta plataforma al momento de generar una venta y su posterior servicio?

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