Estafa de la empresa tiquetes baratos, en compra de tiquete cali san andres

El 8 de julio mi hija me compró un tiquete por viva air, para viajar de san andrés ida y vuelta de cali a san andres el día 27 de agosto a las 18:37 y con regreso el 02 de septiembre a las 14:45, lo compro a través de la página de tiquetes baratos por un valor de $[números].[números]. Se trataba de mi regalo de cumpleaños y la celebración alla en san andrés con mi familia. el correo de confirmación le llegó a mi hija el mismo día a su correo con la confirmación de reserva [números]. Esta compra se hizo con tarjeta de crédito y esta cargada la compra y la están descontando.
llegó el 27 de agosto y a las 6 am procedí a hacer mi web checking con la gran sorpresa que ellos no generaron este tiquete, y yo no tenia ninguna reserva para este vuelo, sin embargo creí era un error y me dirigí al aeropuerto a viva air, con la sorpresa que no existía ningún tiquete generado y comprado por tiquetes baratos a mi nombre. Tengo la grabación de la señorita de viva air donde me dice que nunca tiquetes baratos compro un tiquete para mi viaje en la ruta, cali san andres. Para mi era inminente viajar, que tuvimos que hacer comprar nuevo tiquete con viva, pues ya teníamos reservado el apartamento, ya mi familia estaba allá y solo faltaba yo. La compra del nuevo tiquete me costó $ [números].[números]. Por todo lo anterior, exijo la devolucion a la tarjeta de credito de la compra realizada a tiquetes baratos, por valor de $[números].[números]. muchas gracias y aclaro que esta misma queja la estoy radicando ante la superintendencia de industria y comercio, porque esto es una e***** por parte de tiquetes baratos.