Tiquetes Baratos Demora en mi vuelo de Bogotá a Cali por el descuido y negligen

Se compro un vuelo aereo por la plataforma tiquetes baratos, origen cartagena - cali con escala en bogota, el vuelo era por la linea latam, el 1er recorrido cartagena - bogotá no tuvo prblemas salimos a las 6:13 pm del dia 16 de abril del [números] sin problemas pero al llegar a bogota no teníamos reservas para el vuelo bogotá - cali y lo que sucedió es que por equivocación o negligencia de la plataforma tiquetes baratos no hicieron la reserva, llamé a esa plataforma y no solo con todo descaro aceptaron su equivocación sino que ademas lo unica solucion que me dieron era abordar un vuelo que estaba disponible hasta las 7:00 am del siguiente dia 17 de abril del [números], es decir me toco esperar 11 horas en el aeropuerto, me disguste como era obvio y la respuesta de la niña que contestó el teléfono en esa plataforma es tómelo o dejelo, le dije ok pero respondame por los gastos de hotel para no quedarme todo ese tiempo en el aeropuerto el dorado y la respuesta fue que ellos solo me daban los 3 tiquetes, me toco quedarme con mi hija de 10 años y mi esposa en el aeropuerto el dorado 11 horas para poder llegar a cali, no les recomiendo este servicio es pesimo y si me pueden asesorar para poner una queja legal por los perjuicios económicos que me causó este retraso pues tenía unos compromisos muy temprano en mi ciudad destino cali