Irresponsabilidad tio musa

Le comento que ayer viaje a caballito de donde vivo yo son 70 kilómetros fui a retirar el smart tv. Cumpliendo con las políticas de tio musa el cual exige que antes de pasar a retirar se avise, yo cumplí avise y me dijeron que esta disponible el tv para retirar, con el numero ped-xxxx dirección deposito caballito aranguren [números]. El tema es que me presento me tuvieron 40 minutos con la camioneta en marcha en la puerta. Y según tio musa el tv no esta en deposito. Ahora yo pregunto de quien es la responsabilidad? yo entre ida y vuelta hice [números] kilómetros mas 40 minutos de espera en la puerta, a mi quien me paga el viaje y mi tiempo, hasta llegue tarde a mi trabajo y me vine con las manos vacías, pague en tiempo y forma mi televisor. Yo necesito una solución, solución a la fecha que ustedes no me dieron. Minimamente tendrían que enviarlo ustedes a Correo Argentino ensenada a cargo de tio musa. Tengo fotos del local el encargado no me dio ninguna solución habiendo otros televisores en stock. Estoy muy desconforme con la atención y el respeto al cliente tambien se me nego el libro de quejas el cual es obligatorio en los comercios