Estafa

Hechos:
1. en el año [números], personal de tigo colombia que iba de casa en casa ofreciendo servicios, me presentó una oferta de internet y tv cable.
2. durante la oferta, fui inducido a firmar un contrato digital bajo condiciones engañosas. Se me ofrecieron características que no correspondían a la realidad del servicio prestado, incluyendo la estabilidad del internet y la cantidad de canales.
3. tras la instalación del servicio, el internet se caía frecuentemente y la cantidad de canales ofrecidos era inferior a lo prometido.
4. al intentar cancelar el servicio debido a las irregularidades, fui informado que debía pagar una multa por cancelación anticipada. Sin embargo, apelé esta decisión, y tras un proceso, se me notificó que había ganado la apelación, quedando a paz y salvo y asegurándome que el caso no sería remitido a la superintendencia.
5. recientemente, he recibido un cobro prejurídico relacionado con este contrato, a pesar de la resolución anterior, y ahora me amenazan con reportarme a las centrales de riesgo. Esta situación afecta mi tranquilidad y vulnera mis derechos.