Reclamo a Tiendamia
El 6 de julio realicé una compra la cual se canceló a los días porque según ellos hubo un error en el precio y debía pagar un adicional, realicé el pago y salió error al final, pedí la cancelación del la compra y la devolución del dinero, me reembolsaron el primer pago a la. Billetera de mi cuenta en tienda mía pero no me reconocieron el importe adicional que se había retenido de mi tarjeta de débito, pensé que luego de los días de de proceso del banco se devolvería automáticamente ese importe pero oh sorpresa tiendamia se los cobró igual y hasta ahora no me devuelven ese monto ni siquiera a la billetera de mi cuenta, son más de [números] soles (algo más de [números] dólares) que vengo reclamando ya hace dos meses que me reembolsen el dinero a mi medio de pago, he mandado como 10 correos haciendo mi reclamo y siempre responden lo mismo que están a la espera de una an respuesta y hasta ahora nada de mi dinero, es una verdadera burla
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Demora viajando al deposito
Tercera vez que publico el reclamo sin recibir respuestas. Compré unos auriculares open back con este mismo correo electrónico, desde el 30 de junio que dice que está en viaje al deposito, hay algún inconveniente de envío? el paquete viaja desde china?
La orden llegó sin un producto
Mi orden número #ar[números] tenía varios productos. Llegaron todos en el mismo paquete menos uno que no está. Vengo usando tiendamia hace bastante y nunca tuve problemas hasta hoy. Viendo cómo lo resuelven será si sigo comprando a través de ellos o no.
Demora con tiendamia
Realicé la compra de unos auriculares el 30 de junio y todavía siguen en viaje al deposito, la compra está asociada a este mail, por lo que pueden verlo por ahí, quería saber si hubo algún inconveniente
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenos dias estimado Jorge Luis,
Vemos que ya estuviste en contacto con uno de nuestros agentes de Atencion al Cliente, el cual solicitó al procesador de pagos el comprobante del reembolso ya que en nuestro sistema vemos que el mismo fue aprobado.
Ni bien tengamos el comprobante mencionado te lo enviaremos via correo electronico.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
07 de Setiembre a las 12:22 hs.
Jorge L
De nada me sirve un comprobante si mi dinero todavía está en su poder.
Tengo un monto de 69 dólares en la billetera de la plataforma que quiero que se devuelva a mi medio de pago, es decir, a mi cuenta bancaria y todavía están pendientes también los *** soles (30 dólares aprox) que pagué adicionalmente porque Tiendamia.com no respetó el precio inicial.
Cuando vea el monto total reintegrado en mi cuenta personal del banco (no en la billetera de su página), solo allí daré por solucionado todo este tema, gracias.
07 de Setiembre a las 12:48 hs.
Jorge L
La única solución es el reembolso de todo mi dinero en mi cuenta bancaria no en la billetera de la plataforma de Tiendamia.com ni ningún comprobante, gracias
07 de Setiembre a las 17:45 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Jorge,
Dado que nos indicas que aun no ves el reintegro en tu estado de cuenta, hemos hecho la consulta con el sector correspondiente para que nos indiquen en qué estado está este reembolso.
Ni bien tengamos novedades te notificaremos.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
16 de Setiembre a las 14:12 hs.
Jorge L
solución recibida:
Gracias a tuquejasuma mi reclamo fue atendido y solucionado
18 de Setiembre a las 23:51 hs.