Reclamo a Tiendamia
Benos tarde mi reclamo es por una compra qe ise el 28 de abril y asta el dia de hoy qe ya 2 setiembre aun no me llega segun me endican qe fue retenia en aduanas por haber sido menor de edad el titular
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Demora viajando al deposito
Tercera vez que publico el reclamo sin recibir respuestas. Compré unos auriculares open back con este mismo correo electrónico, desde el 30 de junio que dice que está en viaje al deposito, hay algún inconveniente de envío? el paquete viaja desde china?
La orden llegó sin un producto
Mi orden número #ar[números] tenía varios productos. Llegaron todos en el mismo paquete menos uno que no está. Vengo usando tiendamia hace bastante y nunca tuve problemas hasta hoy. Viendo cómo lo resuelven será si sigo comprando a través de ellos o no.
Demora con tiendamia
Realicé la compra de unos auriculares el 30 de junio y todavía siguen en viaje al deposito, la compra está asociada a este mail, por lo que pueden verlo por ahí, quería saber si hubo algún inconveniente
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Guzman.
Para liberar tu orden de la aduana uruguaya, deberás concurrir a la Terminal de Cargas del Aeropuerto Internacional de Carrasco (Horario: 09:00 a 16:00 hs.) con la siguiente documentación:
1- Cédula de Identidad
2- Guía de vueloIMPRESA(documento que se pide al Courier encargado de tu orden).
3- Tarjeta de crédito con la que hizo la compra.
4- Estado de cuenta de la tarjeta, que incluya la compra de Tiendamia en el resumen.
5 - (Condicional) : En caso de que la compra finalizada, haya requerido el trámite ante URSEC, deberás presentar el documento PDF que habilita el producto. Este archivo está en poder del courier asignado a tu compra, al igual que la guía de vuelo.
04 de Setiembre a las 9:37 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
En caso de que no quieras o no puedas hacer los trámites personalmente, puedes enviarnos los documentos de los puntos 1, 3 y 4 al correo ac*tiendamia.com.
Luego, enviaremos la documentación al Courier para que hagan la gestión por ti.
* El courier cobra adicionalmente 20-30 dólares por dicha gestión.
04 de Setiembre a las 9:39 hs.
Gadiel G
Qe me entreguen el producto sin mingun costo adicional
04 de Setiembre a las 14:45 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Gadiel. Cómo está?
Le pedimos disculpas por la información anteriormente mencionada, ésta es errónea.
Dicho esto, le comentamos que su orden quedó retenida porque el DNI de la compra pertenece a un menor, por ende, ésta no va a poder liberarse, quedará como abandono legal.
Para que tenga en cuenta, siempre que realice un pedido, el titular de éste deberá ser una persona mayor de edad.
Lamentamos el inconveniente.
Quedamos a las órdenes!
12 de Setiembre a las 11:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gadiel G
17 de Setiembre a las 14:28 hs.