Cambio de zapatillas

El dia 26/08 le compre a mi hija un par de zapatillas con led, agoto la carga a la semana o mas de haberlas comprado porque tampoco las uso tanto ya que hubo varios dias de lluvias, las puso a cargar y una ya no prendió y la otra solo unas tres luces..llame para hacer el reclamo y es medio imposible comunicarse, no solo eso sino que también hay que tener el tiempo paraa estar colgado del teléfono paraa hacer el reclamo, bueno le encargué a mi hermana que llamara ya que desde mi trabajo no lo puedo hacer y cuando logro que la atendieran le tomaron el reclamo y le dijeron que se ivan a comunicar para combinar y las retiraba el correo, esa fue la ultima vez que pudimos comunicarnos, les mandé tres mails mas a los que me pidieron en todos mi num de contacto y nunca me llamaron, ell reclamo lo hice mas o menos el 6/09 y el último contacto lo tuve el 22/09 por mail y no me solucionaron nada. Tendrian que tener un lugar físico o dirección para ir directamente a hacer el cambio porque el servicio postventa y garantía un desastre. Solo un mes de garantía,$[números] el par, carísimas para la calidad que tienen.