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Confirman compra pero no hay datos

[Solucionado]

Buen día, quería consultar ya que hice una compra por tiendaclic, me llegó la confirmación del pago y el código gasqufkmg
pero cuando voy a mis compras en fravega no me figura, en la tarjeta de crédito no sé si entró para el mes de diciembre o enero así que tampoco sé si verdaderamente se acreditó el pago. Según la tarjeta de crédito ese día no ingresó ninguna compra y no hay nada pendiente a facturar tampoco.
necesito saber cuándo la voy a recibir porque es para un regalo para el 3/01.
ya llamé a fravega y no tienen registros de la compra. Necesito una respuesta urgente sino tengo que adquirir el producto por otro lado.
muchas gracias

Comentarios
  • Alfredo B

     

    Buen día, te solucionaron?. Lo mismo nos pasó a nosotros..

    09 de Enero a las 12:46 hs.

  • Yanina S

     

    Si pero no...mandé mails consultando y nada..así que el 3/01 pude "arrepentirme" (me dieron un código) y compré en otro lado. El 5/01 me avisaron que el comercio donde yo había comprado me había cancelado el 31/12 la compra y la devolución del dinero.

    09 de Enero a las 13:01 hs.

  • Yanina S

     

    solución recibida:

     

    Tardaron demasiado en contestar y al final pasó lo que sospechaba..me cancelaron la compra y me avisaron 1 semana después

    09 de Enero a las 13:03 hs.

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