No me han devuelto el dinero de 2 entradas a los juegos olímpicos

Desde el año pasado estoy reclamando el reembolso de dos entradas a los juegos olimpicos de rio [números].
lo compré en la pagina oficial. Eran para la final de judo. Dichas entradas las devolví, entraron al programa de reventa y fueron compradas por otras personas. Pero a mi jamás me devolvieron el dinero.
el programa de devolución funcionaba, porque con otras entradas me lo han devuelto. Pero estas dos entradas de judo las vengo reclamando hace mas de medio año. He escrito decenas de mails a diferentes correos destinados a temas de devolución, he llamado al número de teléfono correspondiente y es imposible que me atiendan.

los primeros meses me decían que a un mes finalizado los juegos olímpicos, se iba a realizar la devolución... Nunca sucedió. Hoy por hoy, nadie atiende el reclamo, ni contestan los mails enviados.

sólo pido que me devuelvan el dinero, por esas entradas fueron revendidas y debieran haberme devuelto el dinero a través de visa.

estoy hablando de una compra oficial, y me indigna que suceda esto, es injusto.