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Reclamo a Ticketek

Me dejaron la cuenta en 0,me desapareció toda mí plata que me reintegraron

Hola buenos días,realice una compra y me hicieron la devolución de dicho importe,paso un día y me veo la cuenta en 0 había desaparecido todo el reintegro de la plata,cuando me comunico con el banco me dicen que s ella cobraron el importe dos veces,necesito que se me vuelva a hacer el reintegro de la plata que nuevamente se cobraron,porque yo no volví a comprar más nada y de ser así para cancelar dicha compra,ya que no se puede emitir sin verificar un código de identidad,ya que automáticamente el sistema de no ser así cae la compra,por ende no debieron cobrarse nada más,ni nuevamente la plata.por favor me parece un abuso y necesito una solución a la mayor brevedad con el reintegro,me dejaron la cuenta en 0,cuando no corresponde,necesito que se comuniquen por vía whatsapp ya que llamadas con número privados tengo bloqueado por las dudas.gracias

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