Me debitaron el importe de las entradas y nunca me las entregaron

El día 13/10/[números] ingresé al sitio web h***s://w***ticketek.com.ar/ para realizar la compra de 3 entradas para el evento pimpinela el 22 de noviembre [números]. 21.30hs en espacio quality - córdoba por un importe de $50.[números] c/u sumando un total de $[números].[números].

el desarrollo de la compra iba normal según la pagina siguiendo todos los pasos y desde mi comp***dora personal, que cuenta con todas las medidas de seguridad.

ingreso todos los datos, incluidos los de pago. Cuando doy finalizar a la compra no me llega el mail de confirmación. Sin embargo me hicieron el cargo de la compra. En ningún momento se acreditaron las entradas compradas. La compra la realicé con una tarjeta de débito a mi nombre que termina en xx86 del banco santander.

el horario de compra según los datos del homebanking es 13/10/[números] 17.46hs que fue el momento que impactó la compra y se debitó el importe. Intenté comunicarme por los escasos medios de reclamo que tiene la empresa, sin ninguna respuesta y con evasivas. Al día de hoy no tuve respuesta al respecto.

tengo capturas del sitio web de ticketek y el homebanking con el movimiento del debito. En la cuenta de ticketek, en la cual se encuentran todas las compras realizadas en el sitio no aparecen nunca las entradas al día de hoy. Días después realice otra compra para el mismo evento y no tuve problemas. La segunda compra la realicé con una tarjeta de crédito de la entidad naranjax. Lo aclaro para que no haya confusión. En caso que se hubieran acreditado las entradas deberían haber 2 movimientos del mismo evento, y en este caso las entradas compradas a posterior son de un importe menor. Exijo se me devuelva la totalidad del importe debitado.