Botón de arrepentimiento

El 31 de mayo de [números] adquirí entradas mediante el sitio web de ticketek (h***s://w***ticketek.***.ar/). Por motivos personales, minutos después, mediante el botón de arrepentimiento de la compra, inicié el trámite para que se revocara la compra y se reembolsara el dinero, según disposición [números]/[números] di-[números]-[números]-apn-ssdcylc#mec de subsecretaría de defensa del consumidor y lealtad comercial del ministerio de economía de la nación. Mi solicitud cumplió con todos los requisitos: ser efectuada dentro de los cinco días siguientes a la compra y 24 horas antes de la función. Seguidamente, me llegó un email automático para que indicara los datos de la compra para continuar con el trámite. A este primera respuesta no recibí email de confirmación ni de ningún otro tipo. Debido a mi insistencia, días después se comunicaron por email para decirme que enviara nuevamente esos datos desde una comp***dora debido a que no podían leer emails enviados desde un celular. Así lo hice y nuevamente durante más de un día no recibí respuesta. Finalmente, cuatro días después, los tickets fueron revocados (es decir, salieron a la venta nuevamente). Esto lo comprobé al entrar a mi cuenta de ticketek, en donde figuran los tickets activos y también aquellos de eventos anteriores, es decir, todas las compras efectuadas. Los tickets por los cuales pedí la devolución desaparecieron correctamente, pero el dinero nunca fue reembolsado. Desde ese momento (4 de junio de [números]) insisto todos los días para que al menos den una respuesta a por qué el dinero no ha sido reembolsado, pero no he recibido nada. Al menos solicito que me indiquen un número de transacción, si es que el dinero ya fue reembolsado y solo resta esperar a que aparezca en mi cuenta. De lo contrario, esto constituye un incumplimiento a la normativa vigente y una e*****, ya que los mismos tickets fueron vendidos dos veces a más de un comprador y yo no adquirí ningún servicio ni fui resarcido. Nro transacción: [números]