Reclamo a Tertium
Tengo 5 descuentos a ese nombre y no se xq lo hicieron quisiera una respuesta urgente gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Robo
Me están robando de mi cuenta debito
Debitos
No he autorizado ningún débito
Débitos directos desconocidos
Me aparecen débitos directos de esta entidad que no conozco y quiero que me lo den de baja y que no figure en su sistema. Ya que es una cantidad elevada y no quiero que me lo saquen de mi cuenta!. Gracias
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Buenas tardes Laura,
Te informamos que somos un medio de pago de alcance nacional al igual que Pago Facil o Visa. Esto implica que no somos los destinatarios finales del pago realizado desde tu cuenta, sino que somos un medio de pago a través del cual diferentes empresas y entidades cobran a sus propios clientes.
Para conocer la entidad a la cual pagaste, por favor ingresá a ****tertium.com.ar y en el cuadro de consulta pega los 10 últimos dígitos de tu CBU, así podremos informarte de todos los pagos efectuados desde tu cuenta a través de nuestro canal. Junto con esta información, verás los nombres y medios de contacto de las empresas o entidades que han debitado el monto que pagaste.
Te sugerimos que te comuniques con estas entidades para verificar el origen de tu pago y hacer el reclamo, si es que corresponde.
Atte.
10 de Julio a las 13:11 hs.
Comentar
Laura E
No xq pedí que me devuelvan mi plata y nada ,dicen que me descontaron xq me puede a ver quedado algo sin pagar pero nada exacto, dijeron que me van a dar de baja los descuentos, pero nunca se sabe gracias.
15 de Julio a las 11:42 hs.
Comentar
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Buenas tardes Laura,
la conversación que mencionás no la mantuviste con nosotros... seguramente la mantuviste con la entidad o empresa que usa nuestro medio de pago y los pudiste contactar gracias a que obtuviste los datos en nuestro sitio web.
Nuestra empresa cumplió con su deber de responder tu consulta y de informar. Pareciera que tu rechazo no es a nosotros, sino a ellos...
15 de Julio a las 12:34 hs.
Comentar
Laura E
Hola si mi rechazo es hacía ellos no con ustedes, agradezco a ustedes xq ,gracias a ustedes fue la única manera de comunicarme con ellos. Xq si no nadie atiende igual, los números que ellos dan te atiende cuando quieren gracias
15 de Julio a las 13:04 hs.
Comentar
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Gracias Laura,
como un medio de pago con una alta responsabilidad social, asistimos a los usuarios para que puedan contactarse con las entidades que ordenan los pagos e intercedemos por ellos sancionando a las entidades de ser necesario.
Marque entonces su queja como solucionada y cree una nueva con el nombre de la empresa que la atiende mal si así lo desea.
Atte
15 de Julio a las 15:47 hs.
Comentar
Laura E
Y hasta ahora no me volvieron a descontar tengo que esperar el próximo cobro ,y la plata nunca me la devolvieron.
26 de Julio a las 9:08 hs.
Comentar
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Estimada Laura,
gracias por mantenernos al tanto de lo que la empresa que ordena sus pagos está haciendo.
Podemos ayudarla nosotros de alguna manera? Recuerde que nosotros somos Tertium y no la empresa que ordenó sus pagos...
26 de Julio a las 11:41 hs.
Comentar