Reclamo a Tertium
Hola me debitaron plata de la tarjeta y no entiendo porque .
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Debitos
No he autorizado ningún débito
Débitos directos desconocidos
Me aparecen débitos directos de esta entidad que no conozco y quiero que me lo den de baja y que no figure en su sistema. Ya que es una cantidad elevada y no quiero que me lo saquen de mi cuenta!. Gracias
Descuento indebido
Descuento en homenaje banking no autorizado
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Buenas tardes Marcela,
Te informamos que somos un medio de pago de alcance nacional, al igual que Mercado Pago, Pago Fácil o Visa. Esto implica que no somos los destinatarios finales del pago realizado desde tu cuenta, sino que somos un medio de pago a través del cual diferentes empresas y entidades cobran a sus propios clientes.
Para conocer la entidad a la cual pagaste, por favor ingresá a ****tertium.com.ar y en el cuadro de consulta pega los 10 últimos dígitos de tu CBU, así podremos informarte de todos los pagos efectuados desde tu cuenta a través de nuestro canal. Junto con esta información, verás los nombres y medios de contacto de las empresas o entidades que han debitado el monto que pagaste.
Te sugerimos que te comuniques con estas entidades para verificar el origen de tu pago y hacer el reclamo, si es que corresponde.
Atte.
15 de Setiembre a las 14:08 hs.
Marcela I
La empresa tertum todavía no se contacto conmigo .pata aclarar sobre una compra de algo que yo no realice .
25 de Setiembre a las 13:30 hs.
Tertium Representante de Tertium
propuso una solución:
Hola Marcela,
nos contactamos con vos por acá y te indicamos como obtener los datos del comercio o empresa que te cursó el pago con nuestros posnet virtuales.
Encontraste los datos de la empresa consultando en nuestra web? Los contactaste por los canales que de contacto que ofrecemos?
25 de Setiembre a las 13:40 hs.
Marcela I
solución recibida:
Gracias tertium por la ayuda .
25 de Setiembre a las 14:54 hs.