Debitan de mi cuenta

Tertium Representante de Tertium

propuso una solución:

Buenos días Venrónica,

Te informamos que somos un medio de pago de alcance nacional, al igual que Mercado Pago, Pago Fácil o Visa. Esto implica que no somos los destinatarios finales del pago realizado desde tu cuenta, sino que somos un medio de pago a través del cual diferentes empresas y entidades cobran a sus propios clientes.

Para conocer la entidad a la cual pagaste, por favor ingresá a ****tertium.com.ar y en el cuadro de consulta pega los 10 últimos dígitos de tu CBU, así podremos informarte de todos los pagos efectuados desde tu cuenta a través de nuestro canal. Junto con esta información, verás los nombres y medios de contacto de las empresas o entidades que han debitado el monto que pagaste.

Te sugerimos que te comuniques con estas entidades para verificar el origen de tu pago y hacer el reclamo, si es que corresponde.

Atte.

01 de Diciembre a las 9:01 hs.

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Tertium Representante de Tertium

propuso una solución:

Hola Verónica.

La información de contacto que brindamos está actualizada.

La empresa tiene obligación de responderte dentro de los 5 días hábiles. Por favor esperá la respuesta por mail y si no te contesta dentro de ese período, contactanos nuevamente para que podamos intervenir.

Atte.

01 de Diciembre a las 13:16 hs.

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Tertium Representante de Tertium

propuso una solución:

Decís que "Escribí al mail y llamé al telefono q me dieron y no es valido" pero los datos de los que usan nuestro medio de pago siempre están actualizados.

Cuál es la empresa que te está cobrando?

01 de Diciembre a las 13:33 hs.

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Tertium Representante de Tertium

propuso una solución:

Verónica,

Tertium SA, al ser únicamente el medio de pago, no tiene la información para saber quién es la empresa u organización a la que pagaste. Esa información es la que vos obtuviste con la consulta de los últimos 10 dígitos de tu CBU.

Por otro lado, la empresa u organización tiene la obligación de responderte dentro de los 5 días hábiles, por lo que dentro de ese período te contestarán el email que les mandaste. Si así no fuera, por favor contactanos luego de transcurrido ese período para que podamos intervenir.

Atte.

01 de Diciembre a las 13:45 hs.

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Tertium Representante de Tertium

Verónica, decís "Escribí al mail y llamé al telefono q me dieron y no es valido"

Nos podrías indicar por favor con qué empresa te estás contactando para revisar los datos de contacto que publican?

01 de Diciembre a las 14:20 hs.

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Tertium Representante de Tertium

Buenos días Verónica,

Por favor pasanos a contacto*tertium.com.ar la captura de pantalla de tus comunicaciones con CredLap (o reenvianos los emails), así intercedemos para solucionar tu consulta.

Atte.

02 de Enero a las 12:21 hs.

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